Прочистка канализации в Москве

Сервис реализует многоуровневый контроль:

1. Отбор мастеров: каждый специалист проходит проверку документов, обучение и собеседование перед допуском к заказам.
2. Фотоотчёты: после завершения заказа мастер загружает фотографии результата, что позволяет проверить качество выполненных работ.
3. Отзывы клиентов: cервис собирает оценки и комментарии от клиентов и менеджеров, чтобы отслеживать уровень сотрудничества и удовлетворённость результатом.
4. Мониторинг дисциплины: redfiks контролирует своевременность выполнения заказов и корректность общения мастеров с клиентами.

Важно: Redfiks помогает клиентам находить проверенных исполнителей, но сам сервис не выполняет работы напрямую.

Мастер предоставляет гарантию на выполненные работы сроком до одного года. После завершения работ стороны подписывают акт выполненных работ, в котором указывается срок гарантии, и мастер передаёт данный акт клиенту. Срок гарантии зависит от вида оказанной услуги, качества использованных материалов и условий эксплуатации.

Если качество выполненных работ не устраивает клиента, рекомендуется:

1. Сделать фотографии выявленных недостатков.
2. Сообщить мастеру о проблеме, подробно описав дефекты и приложив фотографии.
3. Зафиксировать замечания в акте выполненных работ к договору, согласовав с мастером сроки их устранения.
4. Если мастер не согласен исправлять дефекты или не устраняет их в установленный срок, обратитесь в службу поддержки Redfiks с доказательствами (фотографиями, переписками, актом приёмки работ). Сервис поможет разрешить спор.

Да, наши сантехники приезжают со всем необходимым профессиональным инструментом: ручными и механическими тросами, гидродинамической машиной высокого давления для сложных засоров, вантузом и набором специальных химических средств для профилактики.

Перед приездом сантехника подготовьте рабочее место: освободите доступ к канализации и сливу, уберите лишние вещи вокруг, накройте пол и мебель водонепроницаемой пленкой или полотенцем, чтобы защитить от грязи и воды. Если есть запасные прокладки или химия для прочистки — приготовьте их заранее. Позаботьтесь о свободном проходе и удобстве мастера при заносе троса и насоса.

Да, присутствие клиента или его представителя необходимо. У мастера могут возникнуть вопросы и уточнения. Также может возникнуть необходимость докупить материалы.

Да, после завершения работ мастер выполняет базовую уборку: собирает мусор и остатки материалов, приводит рабочее место в порядок. Вынос строительного мусора (мешки, крупные остатки, упаковка) в обязанности мастера не входит.

Мастер и клиент заранее согласовывают, кто будет покупать и доставлять материалы. Если мастер берёт покупку на себя, то он оценивает, что нужно докупить, и согласовывает с клиентом список и предполагаемую сумму. Затем составляет расписку о передаче денег на материалы, получает средства и едет в магазин. По возвращении предоставляет чеки.

Покупка и доставка материалов считаются дополнительной услугой и оплачиваются мастеру отдельно.

Да, перед началом выполнения работ мастер заключает договор на проведение работ.

Такой договор закрепляет права и обязанности обеих сторон, обеспечивает юридическую защиту, а также служит основанием для оплаты и контроля качества выполнения услуг.

Отсутствие договора может привести к рискам неполучения оплаты или возникновению споров по срокам и результатам выполненных работ.

Клиент оплачивает выполненную заявку наличными после окончания работ и приёма результата.

Да, мы предоставляем срочный вызов мастера с выездом в течение суток. Стоимость такого выезда выше, чем обычного. Наш круглосуточный график позволяет заказать услугу в любое удобное для вас время, включая выходные и праздничные дни.

1. Подготовка и диагностика: прибываем на место, опрашиваем заказчика о характере засора, локализуем проблемный участок с помощью осмотра ревизий и сантехприборов. Подготавливаем необходимый инструмент: трос (ручной, электрический), вантуз, средства защиты, ёмкости для возможного слива.
2. Определение метода и прочистка: в зависимости от диагноза выбираем способ: механический (пробивка тросом с насадкой), гидродинамический (подача воды под высоким давлением) или химический (для жировых отложений). Последовательно устраняем засор, контролируя процесс по звуку уходящей воды.
3. Промывка и контроль: после устранения затора тщательно промываем трубы большим количеством горячей воды для удаления остатков загрязнений. Проверяем качество работы, пропуская воду через все точки стока (раковины, ванну, унитаз) и убеждаясь в быстром и полном уходе воды без подтоплений.
4. Сборка и рекомендации: собираем разобранные для доступа элементы (сифоны, ревизии), убираем рабочую зону. Даём рекомендации заказчику по профилактике повторных засоров и, при необходимости, предлагаем видеоинспекцию труб для оценки их внутреннего состояния.