Сантехники в Москве

Сервис реализует многоуровневый контроль:

1. Отбор мастеров: каждый специалист проходит проверку документов, обучение и собеседование перед допуском к заказам.
2. Фотоотчёты: после завершения заказа мастер загружает фотографии результата, что позволяет проверить качество выполненных работ.
3. Отзывы клиентов: cервис собирает оценки и комментарии от клиентов и менеджеров, чтобы отслеживать уровень сотрудничества и удовлетворённость результатом.
4. Мониторинг дисциплины: redfiks контролирует своевременность выполнения заказов и корректность общения мастеров с клиентами.

Важно: Redfiks помогает клиентам находить проверенных исполнителей, но сам сервис не выполняет работы напрямую.

Мастер предоставляет гарантию на выполненные работы сроком до одного года. После завершения работ стороны подписывают акт выполненных работ, в котором указывается срок гарантии, и мастер передаёт данный акт клиенту. Срок гарантии зависит от вида оказанной услуги, качества использованных материалов и условий эксплуатации.

Да, наши сантехники приезжают со всем необходимым профессиональным инструментом: разводными и газовыми ключами, набором трубных ключей, пассатижами, уплотнительными материалами, инструментом для резки труб, уровнем и т.д.

В редких случаях для выполнения ремонта может потребоваться специализированный инструмент, которого нет в наличии. В таком случае аренда инструмента обсуждается и согласовывается с клиентом отдельно.

Перед приездом сантехника подготовьте рабочее место: освободите доступ к трубам, раковине, ванне или унитазу, уберите лишние вещи из ванной и кухни. Накройте пол и мебель водонепроницаемой плёнкой или полотенцем, чтобы защитить от брызг. Если есть запасные детали, фитинги или сантехнические элементы — приготовьте их заранее. Позаботьтесь о свободном проходе и удобстве мастера при заносе инструментов.

Да, мы предоставляем срочный вызов мастера с выездом в течение суток. Стоимость такого выезда выше, чем обычного. Наш круглосуточный график позволяет заказать услугу в любое удобное для вас время, включая выходные и праздничные дни.

Обычно наши сантехники выполняют сантехработы в течение нескольких часов или одного дня. Срок зависит от объёма и сложности задачи: например, замена смесителя, устранение течи или прочистка сифона выполняются достаточно быстро, тогда как более трудоёмкие работы — замена участка трубы или ремонт унитаза — могут занять 1–3 дня. Точное время выполнения мастер уточняет перед началом работы.

Нет, для проведения мелкого сантехнического ремонта внутри квартиры согласование с ЖЭКом не требуется. Однако если работы затрагивают общедомовые инженерные сети — например, стояки водоснабжения, канализацию или системы отопления, — согласование с управляющей компанией обязательно.

Да, присутствие клиента или его представителя необходимо. У мастера могут возникнуть вопросы и уточнения. Также может возникнуть необходимость докупить материалы.

Да, после завершения работ мастер выполняет базовую уборку: собирает мусор и остатки материалов, приводит рабочее место в порядок. Вынос строительного мусора (мешки, крупные остатки, упаковка) в обязанности мастера не входит.

Мастер и клиент заранее согласовывают, кто будет покупать и доставлять материалы. Если мастер берёт покупку на себя, то он оценивает, что нужно докупить, и согласовывает с клиентом список и предполагаемую сумму. Затем составляет расписку о передаче денег на материалы, получает средства и едет в магазин. По возвращении предоставляет чеки.

Покупка и доставка материалов считаются дополнительной услугой и оплачиваются мастеру отдельно.

Да, перед началом выполнения работ мастер заключает договор на проведение работ.

Такой договор закрепляет права и обязанности обеих сторон, обеспечивает юридическую защиту, а также служит основанием для оплаты и контроля качества выполнения услуг.

Отсутствие договора может привести к рискам неполучения оплаты или возникновению споров по срокам и результатам выполненных работ.

Клиент оплачивает выполненную заявку наличными после окончания работ и приёма результата.

Если качество выполненных работ не устраивает клиента, рекомендуется:

1. Сделать фотографии выявленных недостатков.
2. Сообщить мастеру о проблеме, подробно описав дефекты и приложив фотографии.
3. Зафиксировать замечания в акте выполненных работ к договору, согласовав с мастером сроки их устранения.
4. Если мастер не согласен исправлять дефекты или не устраняет их в установленный срок, обратитесь в службу поддержки Redfiks с доказательствами (фотографиями, переписками, актом приёмки работ). Сервис поможет разрешить спор.

В среднем вызов сантехника в Москве стоит 2500 рублей за простые работы (прочистка засора, замена смесителя). Минимальный вызов часто начинается от 1000-1500 рублей. За сложные задачи (ремонт труб, установка оборудования) цена может составлять от 4000 рублей и выше, особенно с учётом срочности, времени суток и стоимости материалов.

Необходимую документацию о работе Redfiks читайте в разделе — поддержка для клиентов.