Электрики в Москве

Сервис реализует многоуровневый контроль:

1. Отбор мастеров: каждый специалист проходит проверку документов, обучение и собеседование перед допуском к заказам.
2. Фотоотчёты: после завершения заказа мастер загружает фотографии результата, что позволяет проверить качество выполненных работ.
3. Отзывы клиентов: cервис собирает оценки и комментарии от клиентов и менеджеров, чтобы отслеживать уровень сотрудничества и удовлетворённость результатом.
4. Мониторинг дисциплины: redfiks контролирует своевременность выполнения заказов и корректность общения мастеров с клиентами.

Важно: Redfiks помогает клиентам находить проверенных исполнителей, но сам сервис не выполняет работы напрямую.

Мастер предоставляет гарантию на выполненные работы сроком до одного года. После завершения работ стороны подписывают акт выполненных работ, в котором указывается срок гарантии, и мастер передаёт данный акт клиенту. Срок гарантии зависит от вида оказанной услуги, качества использованных материалов и условий эксплуатации.

Да, наши электрики приезжают со всем необходимым профессиональным инструментом: индикаторными и фигурными отвёртками, плоскогубцами, кусачками, изолентой и термоусадкой, пробником, инструментом для зачистки проводов, диэлектрическим инструментом, современными тестерами, кабелеискателями и т.д.

В редких случаях для выполнения ремонта может потребоваться специализированный инструмент, которого нет в наличии. В таком случае аренда инструмента обсуждается и согласовывается с клиентом отдельно.

Перед приездом электрика освободите доступ к щиту, розеткам и выключателям, уберите мебель и технику из рабочей зоны, накройте пол и мебель плёнкой от пыли, приготовьте заранее запасные розетки, выключатели, автоматы или кабели и обеспечьте свободный проход для мастера с инструментами.

Да, мы предоставляем срочный вызов мастера с выездом в течение суток. Стоимость такого выезда выше, чем обычного. Наш круглосуточный график позволяет заказать услугу в любое удобное для вас время, включая выходные и праздничные дни.

Обычно наши электрики выполняют электромонтажные работы за несколько часов или в течение одного дня. Срок зависит от объёма и сложности задачи: например, замена розетки, выключателя или установка светильника делаются быстро, тогда как более трудоёмкие работы — прокладка новой линии, замена проводки или сборка/настройка электрощита — могут занять 1–3 дня. Точное время выполнения мастер уточняет перед началом работ.

Нет, для выполнения мелкого электроремонта внутри квартиры согласование с ЖЭКом не требуется. Однако если работы затрагивают общедомовые электрические сети — например, вводной кабель, электрощит на лестничной площадке или общие линии электропитания — согласование с управляющей компанией обязательно.

Да, присутствие клиента или его представителя необходимо. У мастера могут возникнуть вопросы и уточнения. Также может возникнуть необходимость докупить материалы.

Да, после завершения работ мастер выполняет базовую уборку: собирает мусор и остатки материалов, приводит рабочее место в порядок. Вынос строительного мусора (мешки, крупные остатки, упаковка) в обязанности мастера не входит.

Мастер и клиент заранее согласовывают, кто будет покупать и доставлять материалы. Если мастер берёт покупку на себя, то он оценивает, что нужно докупить, и согласовывает с клиентом список и предполагаемую сумму. Затем составляет расписку о передаче денег на материалы, получает средства и едет в магазин. По возвращении предоставляет чеки.

Покупка и доставка материалов считаются дополнительной услугой и оплачиваются мастеру отдельно.

Да, перед началом выполнения работ мастер заключает договор на проведение работ.

Такой договор закрепляет права и обязанности обеих сторон, обеспечивает юридическую защиту, а также служит основанием для оплаты и контроля качества выполнения услуг.

Отсутствие договора может привести к рискам неполучения оплаты или возникновению споров по срокам и результатам выполненных работ.

Клиент оплачивает выполненную заявку наличными после окончания работ и приёма результата.

Если качество выполненных работ не устраивает клиента, рекомендуется:

1. Сделать фотографии выявленных недостатков.
2. Сообщить мастеру о проблеме, подробно описав дефекты и приложив фотографии.
3. Зафиксировать замечания в акте выполненных работ к договору, согласовав с мастером сроки их устранения.
4. Если мастер не согласен исправлять дефекты или не устраняет их в установленный срок, обратитесь в службу поддержки Redfiks с доказательствами (фотографиями, переписками, актом приёмки работ). Сервис поможет разрешить спор.

Средняя стоимость вызова электрика в Москве в 2025 году — 2 000 ₽ за выезд и первый час работы, причём в дневное время минимальный заказ обычно начинается от 1 000 ₽, а срочный или ночной вызов может стоить от 2 500 ₽ и выше, в зависимости от района и сложности задачи.

Необходимую документацию о работе Redfiks читайте в разделе — поддержка для клиентов.