Время прочтения 3 минуты
Жильцы имеют право вызвать сантехника, независимо от наличия прав собственности на жилье, для чего необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом. Для вызова стоит позвонить по телефону или посетить контору лично. При этом сантехник из управляющей компании выполняет бесплатно не весь ремонт.
Узнать, какая управляющая компания (УК) обслуживает дом проще всего из квитанции, так как в ней обязательно указано название организации, а также ее адрес, электронная почта, телефон, иногда прописаны часы приема граждан.
Доступны также другие способы:
В настоящий момент в РФ действует несколько форм МКД (многоквартирных домов), среди которых управляющая организация (УО), ТСЖ (товарищество собственников жилья), ТСН (товарищество собственников жилья), ЖСК (жилищно-строительный кооператив). Все они отличаются степенью участия жильцов в решении вопросов по благоустройству и ремонту.
Обратите внимание, что аббревиатуры ЖЭК, ЖЭУ, РЭУ и другие упразднены в 2005-2010 годах в результате реформы.
Чтобы вызвать сантехника из управляющей компании по месту жительства, необходимо позвонить по телефону либо посетить службу ЖКХ лично. В обоих случаях следует действовать по алгоритму:
Граждане имеют право вызывать сантехника по месту жительства, то есть не имея прописки в квартире. Управляющая компания обязана зафиксировать обращение и прислать ремонтника.
Если управляющая компания (УК) отказывается выполнять работы или предлагает платные услуги, которые должны быть бесплатными, первым делом ознакомьтесь с вашим договором и правилами предоставления коммунальных услуг. Убедитесь, что требуемые работы действительно входят в перечень обязательных услуг. Затем оформите письменное заявление на имя руководителя УК с просьбой выполнить необходимые работы, указав, что данные работы должны быть бесплатными. Также полезно собрать доказательства, такие как фотографии или видео проблемного участка, чтобы иметь подтверждение необходимости ремонта.
Если УК продолжает отказываться, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В жалобе укажите все детали ситуации и приложите копии заявлений и доказательства. Обратитесь к соседям или в совет дома для коллективной поддержки, так как коллективные жалобы могут быть более эффективными. В случае необходимости, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на жилищных вопросах, чтобы защитить свои права и добиться выполнения необходимых работ.
Платить сантехнику из УК нужно только за ремонт имущества хозяев, к которому относятся индивидуальные учеты прибора воды, ванны, раковины, душевые, унитазы и другие сантехустройства, а также трубы водопровода и канализации, расположенные после разводов и соединения со стояками. Сам вызов мастера по адресу бесплатный.
Сантехник, вызванный из УК, обязан бесплатно:
В большинстве случаев, УК отвечает за общие коммуникации и систему водоснабжения, но не за внутренние сантехнические проблемы в квартирах, поэтому если у вас произошла протечка водопроводных труб на кухне или забился унитаз, лучше сразу обратиться к частным водопроводчикам или вызнать сантехника через госуслуги.
Сантехник из управляющей компании должен прийти не позднее чем через 30 минут после регистрации заявки в аварийном случае, когда есть риск залить соседей. При этом на ликвидацию повреждений внутридомовых инженерных систем отводится 3 суток. Засор сантехник обязан устранить в течение 2 часов после приема заявки.
Сроки регламентированы Постановлением Правительства РФ № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами".
После того как вы вызвали сантехника из управляющей компании, обязательно подготовьтесь к его приходу:
Срочно вызвать сантехника удобно по телефону, однако при большом количестве заявок номер долгое время бывает занят. В связи с этим срочно вызвать сантехника лучше из частной организации, например, на Redfiks.com, если вам требуются услуги сантехника в Москве. Наши мастера выезжают оперативно, всегда имеют при себе нужный инструмент и необходимые детали для замены, а также расходники.
Согласно Постановления Правительства, сантехник из УК придет быстро, однако повреждения не ликвидируются сиюминутно, а только устраняются риски затопления соседей, то есть перекрываются стояки. На дальнейший ремонт нормативный документ предоставляет 3 дня. Поэтому при аварийной ситуации стоит вызвать проверенного сантехника на дом из частной компании, который выполнит всю работу в день обращения.
Автор публикации: Команда Redfiks
Redfiks.com – сервис для поиска мастеров по ремонту и строительству.
Оставьте заявку, чтобы созвониться с мастером